Actualización: 16/12/2025
Bienvenido a Aceros Crea. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las transacciones realizadas a través de nuestro sitio web y otros canales de venta autorizados. Al efectuar una compra con nosotros, el cliente acepta expresamente lo aquí establecido, aspecto que permite garantizar una relación clara, segura y transparente.
Estos Términos y Condiciones definen los derechos y obligaciones tanto de Aceros Crea como de nuestros clientes en relación con:
- Procesos de compra y pago
- Condiciones de entrega y transporte
- Políticas de cancelación, cambio y devolución
- Limitaciones de responsabilidad
- Protección de datos personales y uso del sitio web
El objetivo de estas disposiciones es ofrecer certeza en cada operación, proteger los intereses de ambas partes y asegurar que nuestros productos se entreguen en condiciones óptimas.
Al utilizar nuestro sitio web o concretar una compra, el cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.
1. Definiciones
- “Cliente” o “comprador”: persona física o moral que adquiere productos o servicios de Aceros Crea.
- “Productos” o “materiales”: los bienes ofertados (láminas, perfiles, paneles, acero corrugado, entre otros).
- “Pedido/contrato”: la oferta aceptada entre el cliente y Aceros Crea para la adquisición de productos.
- “Sitio web”: aceroscrea.com y plataformas asociadas.
- “Partes”: Aceros Crea y el cliente cuando se refiere a ambos conjuntamente.
2. Objeto
Estos términos regulan la venta de productos a través del sitio web u otra plataforma autorizada de Aceros Crea y los derechos y obligaciones de las partes en relación con dichos productos.
3. Proceso de cotización, pedido y aceptación
3.1. El cliente solicita cotización a través del sitio, otra plataforma autorizada o llamando directamente al teléfono 55 5888 9272.
3.2. Aceros Crea responde con precio, condiciones, plazos y datos del pedido.
3.3. El cliente envía aceptación (mediante orden de compra formal o cotización firmada) y realiza el pago total correspondiente a las cuentas de la empresa autorizadas, mismas que pertenecen a la razón social Aceros Crea S. A. de C. V.
3.4. Con la confirmación de pago y aceptación, el pedido se considera formalizado, salvo que haya rechazo explícito por parte de Aceros Crea por falta de disponibilidad u otra causa.
4. Precios, impuestos y cargos
4.1. Los precios se establecen en moneda nacional (pesos mexicanos) y previos a la aplicación de IVA, si aplica. Láminas de PVC y productos de acero inoxidable se cotizan en dólares.
4.2. Cargos adicionales (transporte y seguro) se expresarán claramente al cliente al momento del pedido.
4.3. Aceros Crea puede actualizar precios por variaciones en el mercado o en los costos de materiales sin previo aviso; no obstante, antes de la aceptación del pedido, se le notificará al cliente y se actualizará la cotización.
4.4. Los precios del sitio web de Aceros Crea se establecen por un metro lineal en láminas lisas, acanaladas y paneles aislantes, mientras que los costos de los rollos se establecen por un kilogramo. Por lo anterior, el costo total de los productos dependerá de los metros lineales, peso y cantidad que se cotice, según corresponda.
4.5. Los precios establecidos en el sitio web (aceroscrea.com) no incluyen IVA ni gastos de envío; estos puntos se calculan directamente con el ejecutivo de ventas.
4.6. Por configuración del sistema, los «costos totales» presentados por la plataforma son únicamente importes de referencia. La cotización final será confirmada por un ejecutivo de ventas.
4.7. Los precios establecidos en el sitio web de Aceros Crea pueden cambiar sin previo aviso después de haber mandado la solicitud de cotización en línea. La solicitud elaborada hasta ese momento carece de un carácter formal, por lo que Aceros Crea S. A. de C. V. no está obligada a acatarla; un ejecutivo de ventas será quien le envíe una cotización formal.
5. Pago
5.1. Las formas de pago aceptadas incluyen transferencia bancaria, o bien, depósito de efectivo o cheque en ventanilla de sucursal bancaria.
5.2. Para todos los pedidos se requerirá el pago total de los materiales, el flete y el seguro (cuando aplica el seguro) para iniciar el proceso de envío o producción.
6. Entrega y titularidad
6.1. La entrega se realiza conforme a las Políticas de envío, carga, transporte y descarga de materiales.
6.2. La titularidad del bien no será del cliente hasta que liquide por completo el precio de los productos, el flete y el seguro (cuando aplica el seguro).
6.3. En caso de inconformidad con alguno de los materiales solicitados y llevados a su domicilio, bodega u obra, revisar las Políticas de cancelación, cambio y devolución de materiales.
7. Garantía
7.1. Aceros Crea asegura que los productos cumplen con las especificaciones técnicas, normativas y certificaciones de calidad pertinentes.
7.2. Una vez que el material ha salido de la bodega del proveedor, previa toma de evidencias de que los materiales son correctos y están en buen estado, el riesgo de pérdida, daño, anomalía o discrepancia se transfiere al comprador y al transportista, por lo que, bajo ninguna circunstancia, se aceptarán cambios ni devoluciones.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. Salvo responsabilidad legal imperativa, Aceros Crea no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdidas de imagen u otros daños emergentes.
8.2. En ningún caso la responsabilidad total de Aceros Crea excederá el valor del pedido en cuestión.
8.3. Aceros Crea no será responsable por demoras atribuibles al transportista o eventos fuera de su control.
8.4. Aceros Crea no es responsable de ventas o tratos realizados fuera de sus canales oficiales, o bien, efectuados con ejecutivos no autorizados o terceros que suplanten la identidad de Aceros Crea.
9. Propiedad intelectual y contenido del sitio o plataformas autorizadas
9.1. Todos los textos, imágenes, logotipo y diseño del sitio son propiedad de Aceros Crea o licenciados, y están protegidos por derechos de autor.
9.2. El cliente no puede reproducir, distribuir ni usar el contenido con fines comerciales sin autorización.
9.3. El cliente será responsable del uso indebido del contenido que realice.
10. Uso de sitio web o plataformas autorizadas, acceso y prohibiciones
10.1. El cliente debe usar el sitio o las plataformas autorizadas de manera legal, respetando normas; no introducir virus, no cometer actos de hacking o interferencia.
10.2. Aceros Crea puede suspender o bloquear el acceso del cliente que infrinja las condiciones o leyes aplicables.
11. Protección de datos y privacidad
11.1. Aceros Crea recopila datos del cliente para procesar pedidos, entregas y ofrecer servicios.
11.2. Se compromete a respetar la privacidad y proteger los datos conforme con la legislación mexicana aplicable (por ejemplo, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares).
11.3. Los datos no serán compartidos con terceros sin consentimiento, salvo para efectos logísticos, legales o de marketing.
12. Modificaciones de los términos
12.1. Aceros Crea puede modificar los presentes términos cuando lo considere necesario.
12.2. Las modificaciones entrarán en vigor al hacerlas públicas en el sitio o las plataformas autorizadas.
12.3. Si el cliente no está conforme, podrá desistir de futuras compras, pero los contratos ya celebrados seguirán sujetos al término vigente al momento de su aceptación.
13. Resolución de controversias y jurisdicción
13.1. Para cualquier disputa, las partes se someten a los tribunales competentes de Tultitlán de Mariano Escobedo, México, renunciando a otro fuero que pudiera corresponderles.
13.2. Se podrá recurrir a medios alternativos de solución de disputas si ambas partes acuerdan.
14. Cláusulas finales
14.1. Si alguna disposición de estos términos es declarada inválida, las demás seguirán vigentes (cláusula de divisibilidad).
14.2. Las notificaciones entre las partes se considerarán válidas si se realizan por correo electrónico o dirección registrada en el pedido.
14.3. Estos términos y condiciones rigen desde la aceptación del pedido por parte del cliente y hasta la completa ejecución de las obligaciones.